een vruchtbaar geldboompje?

Werk je 80 uur per week, maar wil die boom maar geen vruchten geven? Deze 4 tips geven met de juiste aandacht, een vruchtbaar boompje.

Alles wat je aandacht geeft groeit.

 

 

 

 

Tip 1: De juiste verhouding tussen de kosten en je inkomsten.

Zolang jouw kosten net zo hoog zijn als je omzet of jouw omzet net zo laag als je kosten, dan is je winst 0,0. En dan hoop ik dat jouw salaris wel in die kosten is verwerkt 😉

Maar 0,- winst past niet bij je ambities als ondernemer toch? Dus, je omzet moet omhoog of je kosten naar beneden. Het liefste allebei, maar je maakt de snelste stappen als je focust op besparing van je kosten. Waarom? Omdat je kosten zelf in de hand hebt. Omzet forceren lukt minder snel, dan zoeken naar een besparing. Je bent immers afhankelijk van je klant. Bij kostenbesparing heb je het zelf in de hand. En er valt altijd wel wat te besparen! Kritisch kijken naar je telefoonrekening (ga over op Skype business), de brandstofkosten (vergader eens via een videomeeting, je boekhoudpakket (online boekhouden, dure boekhouder eruit), het print papier (alles via pdf, zelfs het ondertekenen van documenten kan tegenwoordig zonder papier).  Overall valt te besparen!

Ben je een éénpitter dan heb je wellicht sneller controle over je portemonnee. Maar ook werknemers kun je bewust laten meewerken aan kostenbesparingen. Ik heb jarenlang bij een financiële instelling gewerkt, waarbij we juist een “bonus” kregen als we kosten wisten te besparen. Zelfs in die sector kan het ;0)….en nee….geen geldbonus.

 

 

 

tip 2: Klantentevredenheid verbeteren

Een tevreden klant is niet alleen de beste ambassadeur voor je onderneming. Een tevreden klant is ook een loyale klant en komt een keertje terug.

Wist je dat een klantbehoud van 5% je bijna 25 % tot 95% meer omzet oplevert?

Ik ook niet. Totdat ik op een artikel dook die refereerde naar het boek van Frederick Reichheld, ‘The Loyalty effect’. Hierin toont hij dit wetenschappelijk aan en noemt dit de ‘customer lifetime value’.

Klanttevredenheid zit vaak in de kleinste dingen. Een vriendelijke benadering van een klacht of een extra glimlach tijdens een gesprek. Onderschat dit niet. Met de verschillende mediaplatformen van tegenwoordig kan één nare opmerking al een enorme impact hebben. Probeer middels een onderzoek erachter te komen hoe de klant over je bedrijf denkt. Wees daarbij creatief en zoek naar de juiste vraagstelling. Eentje die ook echt waarde toevoegt. Een klantbeoordeling kan je merk echt sterker of zwakker maken en werkt dus door in jouw omzet.

tip 3: Proces verbetering

Wanneer heb jij voor het laatst je processen eens tegen het licht gehouden? Doen! Aan ieder proces, kleeft namelijk een financiële consequentie. Een goed geolied proces, zorgt voor een goede flow van werkzaamheden. Stel dat er een grote verwerkingstijd zit tussen de aankoop van een product en de levering. Dan gaat er ergens kostbare tijd verloren. Je klant wordt vervelend en koopt geen tweede keer. Of erger nog, stuurt de bestelling terug. En dat verhoogt jouw kosten dan weer. Maar ook een slim proces, gedreven door bijvoorbeeld goede data, zorgt voor tevreden klanten en dus meer omzet. Soms moet je ergens snoeien om plaats te maken voor nieuwe groei. Maar het kan ook zijn dat je moet investeren in nieuwe processen. Er zijn heel veel bedrijven die zich in proces verbetering hebben gespecialiseerd. Google eens op termen als proces management of lean management. Wil je echter zelf aan de slag. Focus dan op deze drie punten:

  1. Heb kennis van je bestaande systeem. Zonder zelfkennis, geen verbetering. Zorg dat je inzicht krijgt in de flow en waar het mogelijk knelt. Dan kun je door naar stap 2.
  2. Start met meten. Nu je kennis hebt van de processen, ga je ze meten. Meten is weten en alleen met betrouwbare informatie weet je zeker of er sprake is van een financieel knelpunt. Want daar draait het uiteindelijk allemaal om.
  3. Zorg dat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Nu je weet waar je een verbetering kunt aanbrengen, zal iedereen in actie moeten komen. Succes bereik je samen.

tip 4: Aandacht voor je werknemers

Werknemers. Aan de ene kant zijn ze jouw grootste kostenpost, aan de andere kant een van je belangrijkste assets. Tenminste, als ze waarde leveren. Maar dat is ook een groot deel jouw eigen verantwoordelijkheid. Het is zo belangrijker om medewerkers gemotiveerd te houden. En dat hoeft echt niet met hogere salarissen. Ook een positieve sfeer, goede arbeidsomstandigheden en een personeelsuitje zorgen voor een betere productiviteit.

Werknemers nemen geen ontslag vanwege de baan, maar vanwege de baas.

Maar de belangrijkste factor is jouw eigen motivatie in het bedrijf. Jouw uitstraling, jouw blijk van waardering voor je personeel, echte aandacht voor de persoon en de waarden in je bedrijf, zorgen voor een verbinding met het bedrijf. Alleen liefde laat het hart sneller kloppen. 
Zorg voor verbinding tussen deze 4 onderdelen. Ze ondersteunen en versterken elkaar. Maar begin bij jezelf!

Succes. Het gaat je lukken.